「一時的に人気が出る美容師」と「指名が増え続ける美容師」は、実はまったく違います。前者は“話題”で伸び、後者は“信頼”で伸びます。今日はその違いを、お客様にも分かりやすくお伝えします。
まず一番大きいのは、“カルテの使い方”です。指名が伸び続ける美容師は、前回の施術内容だけでなく、会話の内容、気にしていた悩み、季節ごとの変化まで覚えています。「前回トップがぺたんこになりやすいとおっしゃってましたよね」と自然に言われたら、安心しますよね。これは技術以上に強い信頼の積み重ねです。
次に、“ゴール設定が明確”です。例えばエイジング毛の場合、その日だけ綺麗にするのではなく、「3回かけて理想の状態に持っていきましょう」と未来設計を提示します。白髪ぼかしでも、1回で完成ではなく、半年スパンでの設計を説明できる。だから継続来店につながります。
三つ目は、“期待値コントロール”。できること・できないことをはっきり伝えます。「今日はここまでが安全です」「この明るさはダメージが出ます」と正直に話す。無理に合わせない姿勢が、結果的に信頼を生みます。
四つ目は、“小さな感動を必ず入れる”。前髪の1ミリ、顔周りのニュアンス、襟足の収まり。お客様自身が気づいていなかった似合わせを1つ加える。これが「なんか今回すごくいい」に変わります。技術差はこういう細部に出ます。
五つ目は、“再現性を徹底的に共有する”。乾かし方を実際に一緒にやってみる。スタイリング剤の量を手のひらに出して見せる。アイロンの角度を具体的に伝える。家でできる＝満足が続く＝指名が増える、という流れです。
六つ目は、“自分の強みを明確にしている”。例えば「50代以降のボリューム設計が得意」「白髪を隠さないデザイン提案」「メンズの再現性パーマ特化」など、誰のための美容師なのかがはっきりしています。強みが明確だから選ばれ続けます。
そして最後に、“学びを止めない”。トレンドだけでなく、基礎技術の見直し、薬剤知識の更新、カウンセリング力の向上。経験年数に甘えません。成長を続ける美容師は、結果的に指名も伸び続けます。
指名が増え続ける美容師とは、派手なことをしている人ではありません。毎回の来店で「安心＋納得＋ちょっとした感動」を積み重ねている人です。
もし美容室選びで迷っているなら、「この人は私の未来の髪まで考えてくれているか？」を基準にしてみてください。それが“長く通える美容師”を見つけるヒントになります。
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